このガイドでは、登録された電話番号をお忘れた場合や、機種変更によって元の電話番号が使用できなくなり、アカウントにログインできないときの対応方法をご紹介します。
対応方法
1. お問い合わせ窓口に連絡する
マイページで登録された以下の情報を記載のうえ、お問い合わせ窓口「support+dokoclo@sumally.com」までご連絡ください。
- メールアドレス
- お名前
- ご住所
- お電話番号（忘れている場合はその旨をご記載ください）
連絡時に以下の内容を詳しくお伝えいただくと、対応がスムーズになります。
- 電話番号が使用できない理由（例：機種変更）
- 電話番号を忘れた経緯や状況