このガイドでは、SMS認証のコードが届かない場合に考えられる原因と、その解決方法についてご案内いたします。
考えられる原因と解決方法
迷惑メール設定などでSMSの受信が制限されている
解決方法：
- 携帯電話会社の迷惑メール対策機能で、「SMSを受信しない」「登録者以外からのメッセージを拒否する」などの設定が有効になっていないかご確認ください。
- 「SMS一斉拒否」「アドレス帳に登録している番号のみ受信」「個別拒否」などの設定を解除し、「すべての電話番号を許可する」や「全て受信する」などの設定に変更してください。
参照先：お使いの携帯電話会社に応じて、詳細な設定方法をご確認ください。
- ドコモ：SMS拒否設定
- au：SMS (Cメール) の送受信ができない
- ソフトバンク：特定のメールアドレスの受信拒否・受信許可設定
- 楽天モバイル：SMS認証コードが届かない
スマートフォンや携帯電話のシステムが最新の状態ではない
解決方法：ご利用中の端末のOSやシステムが最新の状態かご確認ください。最新ではない場合は、アップデートを実施してください。
SMSの保存容量がいっぱいになっている
解決方法：SMSの保存容量が不足している場合、新しいメッセージが受信できないことがあります。不要なSMSやデータを削除して、空き容量を確保してください。
通信状況が不安定である
解決方法：電波が良好な場所に移動して再度お試しください。不安定な通信状況はSMSの受信に影響を与える場合があります。
モバイル通信が無効になっている
解決方法：Wi-Fiが有効の場合でも、SMSの受信にはモバイル通信が必要です。「Wi-Fiのみ利用」や「機内モード」が設定されていないか確認し、モバイル通信をオンに設定してください。
上記のいずれにも該当しない場合
解決方法：
- 少し時間をおいてから再試行してください。
- 端末を再起動することで問題が解決する場合があります。
- SMSを受信するアプリを変更して再度お試しください。
- 携帯電話会社にお問い合わせください（回線の契約内容によってSMSが利用できない場合があります）。